ULASAN IMPLEMENTASI PENYELENGGARAAN ISO 9001:2008 DALAM BIDANG MUTU LAYANAN ADMINISTRASI AKADEMIK

Pendidikan di Indonesia bertujuan meningkatkan kualitas sumber daya manusia Indonesia. Dalam melaksanakan pendidikan tersebut salah satu cara yaitu berorientasi pada mutu pendidikan. Dengan ini diharapkan menghasilkan output dan out come yang mampu sesuai dengan keingin-an dari masyarakat. Sistem standarisasi manajemen pendidikan dapat diimplementasikan guna mendapatkan hasil baik untuk mutu kualitas salah satunya mengenai sistem manaje mutu ISO 9001:2008. Berdasarkan pengertiannya Sistem manajemen ISO 9001:2008 merupakan prosedur terdokumentasi dan praktek-praktek standar untuk manajemen sistem, yang bertujuan menjamin kesesuaian dari suatu proses dan produk (barang atau jasa) terhadap kebutuhan atau persyaratan tertentu, dimana kebutuhan atau persyaratan tertentu tersebut ditentukan atau dispesifikasikan oleh pelanggan dan organisasi.

Implementasi penerapan ISO 9001: 2008 di tingkat pendidikan yang akan diulas oleh penulis salah satunya mengenai ulasan jurnal yang telah dibuat Triyanto, Lantip Diat Prasojo dengan judul  IMPLEMENTASI PENYELENGGARAAN ISO 9001:2008 DALAM BIDANG MUTU LAYANAN ADMINISTRASI AKADEMIK hal tersebut dilakukan karena ketertarikan penulis mengenai jurnal yang telah dibuat. Hasil implementasi yang telah dilakukan oleh pengamat yaitu impelmentasi penerapan ISO 9001:2008 yang dilakukan pada salah satu perguruan tinggi sudah berkategori baik, dengan persepsi mahasiswa juga berkategori baik.

Implementasi penyelenggaraan ISO 9001: 2008 dalam bidang mutu layanan administrasi akademik berdasarkan persepsi karyawan bagian layanan administrasi akademik telah memberikan dampak yang positif dalam peningkatan pelayanannya. Hal tersebut terlihat dari implementasi delapan prinsip ISO 9001: 2008 oleh karyawan dalam menjalankan tugasnya, sehingga memperlancar jalannya program kerja layanan administrasi akademik. Namun dalam pelaksanaannya belum berjalan optimal. Hal ini ditandai dengan data pendukung yang berasal dari mahasiswa dengan hasil masih belum sesuai dengan layanan yang diharapkannya. Oleh karena itu pihak Subag Pendidikan dan Subag Akademik dapat menjadikan hasil penelitian tersebut seba-gai bahan instrospeksi diri bagi karyawan dalam pemberian layanannya. Selain itu juga dapat dijadikan dasar dalam meningkatkan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan terutama mahasiswa. Dengan demikian diharapkan ini menjadi modal dalam menuju World Class University dan bersaing dengan universitas lainnya.

*Catatan:

Ulasan diatas merupakan ulasan dari Jurnal dengan refrensi:

Triyanto, Lantip Diat Prasojo.  Jurnal Akutabilitas Manajemen Pendidikan Volume 1, Nomor 1, 2013. IMPLEMENTASI PENYELENGGARAAN ISO 9001:2008 DALAM BIDANG MUTU LAYANAN ADMINISTRASI AKADEMIK. FIP Universitas Negeri Yogyakarta, Pascasarjana Universitas Negeri Yogyakarta. tri_fipuny@yahoo.com lantip1975@gmail.com. http://journal.uny.ac.id/index.php/jamp/article/download/2337/1941

Refrensi Tambahan:

http://sienconsultant.ucoz.com/news/consultant_training_workshop_manajemen_sistem_iso_9001_2008/2011-08-18-7